Kebijakan Kerahasiaan Pelanggan Dari Yotta WebNet Hosting
Kerahasian Data Pelanggan
Yotta WebNet Hosting tidak akan menjual, mendistribusikan ataupun dengan jalan apapun mengungkapkan data pelanggannya kecuali dalam kondisi seperti yang tercantum dalam Peraturan Penggunaan. Sebagai Pelanggan Yotta WebNet Hosting, kami hanya akan menghubungi pelanggan kami terkait dengan akun yang dimiliki ataupun layanan lain yang pelanggan peroleh dari Yotta WebNet Hosting seperti pemberitahuan mengenai keadaan server, pemeliharaan rutin server ataupun newsletter hingga paket-paket baru bilamana dianggap penting.
Jaminan Kepuasan Pelanggan
Yotta WebNet Hosting memberikan Jaminan Kepuasan selama 15 (lima belas) hari uang kembali bahwa pelanggan mendapatkan apa yang kami tawarkan dalam penawaran paket-paket kami. Bila dengan alasan apapun pelanggan merasa tidak puas dengan layanan yang kami berikan selama masa 15 (lima belas) hari tersebut, pelanggan boleh mengirimkan email untuk pembatalan pesanan yang mana pelanggan akan menerima refund secara penuh kecuali untuk pembelian domain. Pelanggan juga harus menyebutkan alasan yang cukup rinci mengenai pembatalan tersebut (sebagaimana Yotta WebNet Hosting wajibkan bagi setiap pembatalan pesanan tanpa memandang kurun waktu). Yotta WebNet Hosting juga bertindak sebagai penimbang yang bersifat final dalam menilai keabsahan dari alasan pembatalan pesanan pelanggan dan bila semua langkah telah diambil oleh pelanggan dan staff Yotta WebNet Hosting untuk memperbaiki situasi yang menyebabkan terjadi pembatalan.
Akun Web Hosting Baru
Semua akun baru yang telah dipesan dan dibayar lunas oleh pelanggan akan kami siapkan dalam waktu 24-48 jam kerja oleh administrator akun termasuk rincian login. Dikarenakan banyaknya komplikasi yang kadang tidak dapat diperkirakan sebelumnya antara berbagai macam server email dan gangguan konektivitas antara ISP pelanggan dengan Yotta WebNet Hosting, prosess ini dapat tertunda.
Nama Domain dan Transfer Domain
Bila mana pelanggan membeli domain dari tempat lain agar domain tersebut mengarah ke server Yotta WebNet Hosting dimana akun baru pelanggan disimpan, maka pelanggan harus mengganti DNS (Domain Name Server) pada registrarnya sendiri. Proses ini bukanlah transfer domain. Transfer Domain adalah sebuah proses apabila pelanggan ingin memindahkan domain yang pelanggan miliki secara fisik ke Yotta WebNet Hosting dan pindah dari registrar awal. Proses transfer domain pada Yotta WebNet tidak dikenai biaya kecuali perpanjangan registrasi domain selama setahun yang diwajibkan oleh sistem domain dunia. Yotta WebNet Hosting akan melakukan pendaftaran domain atas nama pelanggan bila diminta. Bila pelanggan tidak mendaftarkan domainnya lewat kami maka Yotta WebNet Hosting tidak bertanggung jawab bila pelanggan gagal memperpanjang nama domain yang pelanggan miliki.
Pembayaran Web Hosting
Sampai saat ini Yotta WebNet Hosting hanya menerima pembayaran lewat Bank BCA atau tunai. Bila mana tagihan telah jatuh tempo dan Yotta WebNet Hosting gagal menghubungi pelanggan karena data yang tidak akurat dan atau mail box penuh dan atau telepon tidak aktif maka segala sesuatu yang terjadi atas akun pelanggan menjadi tanggung jawab penuh pelanggan seperti yang tertuang dalam Peraturan Penggunaan.
Pembatalan Web Hosting
Bila pelanggan hendak membatalkan atau menghentikan sebuah layanan, maka pelanggan harus memberitahukan kepada kami dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari sebelum masa kontrak berakhir. Bila pemberitahuan tidak dilakukan dalam jangka waktu tersebut maka tagihan untuk pembarahuan kontrak akan dibuat dan dikirim kepada pelanggan dan pelanggan setuju untuk membayar secara penuh tagihan tersebut.
Bila pelanggan telah membatalkan akun mereka tetapi tagihan tetap muncul karena alasan seperti berikut: 1) Kesalahan Yotta WebNet Hosting 2) Kesalahan pada administrasi. Maka pelanggan diminta untuk mengabaikan tagihan tersebut dan memberitahu kami.
Kelebihan Pemakaian
Paket-paket yang Yotta WebNet Hosting tawarkan didesign untuk mengakomodasikan mayoritas skenario pemakaian dari pelanggan kami. Akan tetapi penggunaan oleh pelanggan sangat banyak bentuk dan ragamnya, khususnya dalam hal space dan bandwidth (trafik) maka dari itu para pelanggan wajib mengupdate alamat email mereka sehingga pelanggan mendapatkan pemberitahuan apabila akun tersebut telah mencapai limit tertentu dari penggunaan yang telah ditentukan oleh sistem kami seperti pemakaian bandwidth yang telah mendekati level 80% dimana pelanggan dapat menghubungi kami untuk membeli tambahan bandwidth sementara atau menaikan/upgrade ke paket baru yang lebih tinggi. Apabila pelanggan tidak menghubungi Yotta WebNet Hosting untuk penambahan quota maka sistem kami akan secara otomatis menghentikan sementara apabila alokasi sumber daya telah terlampaui, akun akan kembali aktif pada bulan berikutnya.
Pengembalian Dana dan Penghentian Akun Web Hosting
Bila karena suatu sebab Yotta WebNet Hosting gagal untuk memberikan layanan maka semua sisa dana pelanggan yang belum terpakai akan kami kembalikan. Tidak ada pengembalian dana apabila pelanggan melanggar Peraturan Penggunaan dan Policies ini hingga akun pelanggan dihentikan sementara dan atau tetap. Bila sebuah akun telah dibatalkan pelanggan maka akun tersebut akan dibekukan dan akan dihapus dari sistem kami dalam rentang waktu 7 (tujuh) hari karena itu kami menyarankan pelanggan untuk menghentikan akun apabila akun tersebut tidak digunakan lagi.
Content atau Isi Situs
Yotta WebNet Hosting percaya dan menjunjung tinggi kebebasan mengemukakan pendapat, kemandirian berpikir dan demokrasi tetapi bagaimanapun juga setiap isi situs (tertulis, visual atau terkandung) hal-hal seperti akan disebut dibawah ini tidak akan ditoleransi dan setiap akun yang memuatnya akan dibekukan (Pelanggan akan diberikan untuk men-zip kan isi akun mereka, meskipun tidak selalu demikian): Isi yang menyangkut SARA (Suku, Agama, Ras), etnik, sentimen karena warna kulit, doktrin, kepercayaaan, setiap kekerasan/perbuatan amoral/asusila maupun isi yang dimaksud untuk mecelakakan. Yotta WebNet Hosting juga menegaskan kembali bahwa kami sama sekali tidak mentoleransi setiap bentuk apapun yang mempromosikan/mempropagandakan kebencian/kekerasan secara langsung maupun tidak langsung pada semua server dan jaringan kami. Bila Yotta WebNet Hosting mendapat pemberitahuan mengenai pelanggaran ini maka pelanggan yang memuat isi tersebut akan diberitahukan untuk segera menghilangkan isi tersebut dalam waktu secepatnya (dalam kurun waktu tertentu) atau akan menghadapi pembekuan akun dan/atau penghentian akun secara tetap.
Yotta WebNet Hosting mewajibkan semua pelanggannya bertanggung jawab atas semua isi situs mereka, walaupun ada pengguna lain yang memiliki akses terhadap aku pelanggan, tanggung jawab penuh tetap terletak pada pundak siempunya akun. Sumber daya dan waktu yang digunakan untuk memeriksa setiap website yang di hostingkan pada server kami secara individual yang selalu berkembang pesat adalah pekerjaan yang mustahil. Namun bila ada pengaduan pada Yotta WebNet Hosting tentang isi situs pelanggan pada server kami maka Yotta WebNet Hosting akan menindak lanjuti masalah ini dan bekerja sama secara langsung dengan pelanggan terkait untuk mencari solusi.
Kewajiban
Policies ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dengan Peraturan Penggunaan bilamana ada hal-hal yang rancu ataupun kurang jelas, maka hal yang tertulis pada Peraturan Pengunaan lah yang dipakai. Policies ini hanya bersifat menjelaskan ulang namun tetap mengikat kepada pelanggan. Yotta WebNet Hosting juga memiliki kebebasan mengganti Policies ini setiap saat tanpa memberitahukan kepada pelanggan. Karena banyaknya situs pada server kami maka setiap tindakan terhadap isi materi suatu situs akan diambil apabila masalah tersebut dilayangkan melalui email ke alamat abuse@yottawebnet.com
